很多消费者在网上买东西，习惯了送货上门，但是有些特殊的商品是不包上楼的，例如巴雷西商用电热水器，因为巴雷西商用热水器，是大件物品，都是走物流，而物流送货和快递的送货规定是不一样的。
物流送货的车都是大型车辆，很多小街小巷子都进不去，所以一般的能进车的地方，一楼单家独户门面可以送到家里，小区的话，一般送到小区门口，车子能开进小区可以送到小区楼下；重点是不包上楼，物流送货和上楼是两项业务，跟快递不一样，运费是分开收费的，所以消费者在购买之前要咨询上楼事宜，商家也有责任告知消费者。
物流送货和上楼分开收费的原因：发物流的商品，都是数量或者体积比较大，搬运的人工比较高。
所以消费者如果需要上楼的话，一定要跟商用协商，提前做好准备避免不必要的纠纷。
巴雷西商用热水器送货须知：
1、 城镇地区会包邮送到，稍微偏僻的镇区下单前，联系客服核查地址，乡村都不派送，需到镇自提
2、 偏远地区，新疆、内蒙、青海、甘肃、宁夏、黑龙江、吉林、西藏包括个别其他省比较偏僻的市区都不完全包邮，需要补部分运费，下单系统会补运费。
3、电器属于大件物品，都不走快递，都是发物流，小区的话送到小区门口或者小区能进车就送到楼下，单家独户或者商铺送到门口，不包上楼，需要上楼的客户，联系客服补上楼费。
4、 签收特别注意：
A、大件物品一定要先验货后签收，当包装破损更加需要注意验货，验货机器无损伤可以签收，机器损伤时，可直接拒绝签收，直接在签收单上注明“包装破损、机器损伤拒收”；
B、有些物流送货员一送货，会马上让您签名签收，千万别签！！一定要先验货，确认无问题，
在签名签收。
C、一旦签收即代表您已经确认产品没有问题，签收后不受理外观损伤等问题，请理解！！
物流如有问题，请第一时间联系在线客服，客服了解情况帮您跟进。
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