很多消费者在网上买东西,习惯了送货上门,但是有些特殊的商品是不包上楼的,例如巴雷西商用电热水器,因为巴雷西商用热水器,是大件物品,都是走物流,而物流送货和快递的送货规定是不一样的。
物流送货的车都是大型车辆,很多小街小巷子都进不去,所以一般的能进车的地方,一楼单家独户门面可以送到家里,小区的话,一般送到小区门口,车子能开进小区可以送到小区楼下;重点是不包上楼,物流送货和上楼是两项业务,跟快递不一样,运费是分开收费的,所以消费者在购买之前要咨询上楼事宜,商家也有责任告知消费者。
物流送货和上楼分开收费的原因:发物流的商品,都是数量或者体积比较大,搬运的人工比较高。
所以消费者如果需要上楼的话,一定要跟商用协商,提前做好准备避免不必要的纠纷。
巴雷西商用热水器送货须知:
1、 城镇地区会包邮送到,稍微偏僻的镇区下单前,联系客服核查地址,乡村都不派送,需到镇自提
2、 偏远地区,新疆、内蒙、青海、甘肃、宁夏、黑龙江、吉林、西藏包括个别其他省比较偏僻的市区都不完全包邮,需要补部分运费,下单系统会补运费。
3、电器属于大件物品,都不走快递,都是发物流,小区的话送到小区门口或者小区能进车就送到楼下,单家独户或者商铺送到门口,不包上楼,需要上楼的客户,联系客服补上楼费。
4、 签收特别注意:
A、大件物品一定要先验货后签收,当包装破损更加需要注意验货,验货机器无损伤可以签收,机器损伤时,可直接拒绝签收,直接在签收单上注明“包装破损、机器损伤拒收”;
B、有些物流送货员一送货,会马上让您签名签收,千万别签!!一定要先验货,确认无问题,
在签名签收。
C、一旦签收即代表您已经确认产品没有问题,签收后不受理外观损伤等问题,请理解!!
物流如有问题,请第一时间联系在线客服,客服了解情况帮您跟进。
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